Есть общепринятое мнение о личности, а существует свое "родное", вот для Гринева и был Пугачев человеком, потому что поступил по-человечески. Да, Пугачев был тираном, злодеем, но Гринев видел его в другой жизненной ситуации.
Если ответ по предмету Литература отсутствует или он оказался неправильным, то попробуй воспользоваться поиском других ответов во всей базе сайта.